客户:“你们电信就是乱收费,故意给我们客户设圈套,上次我打你们10000号,你们说得天花乱坠非要
:A、情绪稳定原则
B、首问负责制原则
C、中立原则
D、积极配合原则
:A、情绪稳定原则
B、首问负责制原则
C、中立原则
D、积极配合原则
第2题
A、向客户推荐停机保号业务
B、直接为客户办理拆机
C、建议客户加入我的e家
D、建议客户办理过户手续
第5题
A、随便你找哪个
B、我不知道上级部门是哪里
C、您的建议和意见我已详细记录,将会转告上级部门,感谢您提出的宝贵建议。
D、您不用去找上级部门,我会把你的意见和建议转告给上级部门,XX小时/天内他们会和你联系的
第9题
A、这客户不了解我们产品
B、我要再去熟悉下脚本,试试下一个客户
C、我去听听其他同事的经验,看他们怎么和客户说的
D、这个产品太难推了,估计很多客户都不会接受
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