题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下面对WLAN(无线宽带)描述不正确的是()

A.可在中国电信南方21省的公共区域随时随地上网,实现移动办公

B.无线宽带上网速度比普通移动手机上网方式快

C.目前全国漫游功能只对我的e家高端客户和商务领航客户提供

D.利用证书加密等先进技术保障用户账号及密码的安全

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第1题

“e8”系列主要面向()使用多、应用需求高的中高端家庭客户。

A、固话

B、小灵通

C、宽带

D、移动电话

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第2题

商务领航是中国电信的客户品牌,品牌下包含三版应用,以下不属于三版应用的为()

A、通信应用

B、行业应用

C、信息应用

D、服务应用

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第3题

客户要将固定电话无条件呼转到小灵通上,以下哪种操作是正确的()。

A、在固定电话上拨*41*小灵通号码#

B、在固定电话上拨*58*小灵通号码#

C、在固定电话上拨*43*小灵通号码#

D、在固定电话上拨*57*小灵通号码#

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第4题

客户的固定电话终端和小灵通终端拥有同一个号码,作为主叫时在被叫方显示的是同一个号码的()

A、灵通无绳

B、超级无绳

C、一机双号

D、一号通

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第5题

在中国电信渠道体系划分中,企业客户经理属于()

A、直销渠道

B、实体渠道

C、电子渠道

D、社会渠道

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第6题

客户说:“我要投诉!你告诉我你们公司总经理热线的号码!”客服代表:“请您记录一下,我们的总经理热线是×××。”请判断客服代表的回复方式违反了投诉处理中的哪项原则()

A、情绪稳定原则

B、首问负责制原则

C、中立原则

D、积极配合原则

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第7题

电话号码冻结时限最短为()

A、60日

B、90日

C、150日

D、180日

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第8题

中国电信自主研发的宽窄带拨号上网软件是()

A、星空极速

B、互联星空

C、星空软件

D、星空上网

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第9题

什么是企业拥有的宝贵无形资产,是辨别企业与竞争对手差异的核心要素,是市场竞争优势的载体()

A、资本

B、品牌

C、网络

D、人力资源

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第10题

中国电信企业形象口号是()

A、世界触手可及

B、用户至上,用心服务

C、让客户尽情享受信息新生活

D、做世界级综合信息服务提供商

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