题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在承诺区域范围内的钻、金宽带客户（)个工作小时内修复，根据客户需要，室内上门修障服务夜间可延长到20：00。

A.4

B.5

C.6

D.7

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第1题

在承诺区域范围内客户通过10000／10001热线申报宽带障碍后()个小时内修复障碍。

A.12

B.24

C.36

D.48

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第2题

用户当月累计产生的WiFi国际及港澳台漫游上网时长达到()分钟时，做首次WiFi时长阀值提醒，并以()分钟为单位依次递增到下一个提醒阀值。

A.60

B.100

C.120

D.200

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第3题

普通会员及其他用户欠费停机复开≤()分钟。

A.10

B.8

C.5

D.3

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第4题

在承诺区域范围内，宽带自业务受理时间起()小时内完成装移机(与用户有预约时间按预约时间上门安装)。

A.12

B.24

C.36

D.48

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第5题

中国电信为客户提供()大统一、规范的提醒服务。

A.8

B.9

C.10

D.11

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第6题

客户使用中国电信开展的免费体验业务、优惠促销业务，在体验期或促销期结束前()天(自然日)提醒客户，告知即将到期。

A.1-15

B.5-15

C.7-15

D.5-20

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第7题

中国电信对客户的投诉做到100%回复，一般投诉48小时内回复，疑难投诉的回复时间不超过()天。

A.3

B.4

C.5

D.7

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第8题

密码修改提醒、充值交费提醒、流量使用提醒、停机(余额不足)提醒、协议(体验)到期提醒五类重要提醒要求用户终端侧信息到达率>()。

A.99%

B. 99.5%

C. 99.8%

D.100%

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第9题

带宽型业务开通能力为()个工作日。

A.15

B.20

C.25

D.30

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第10题

钻、金、银卡用户欠费停机复开≤()分钟。

A.10

B.8

C.5

D.3

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