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[主观题]

装移机预约时间履约率对于钻、金、银卡用户需达≥(),普通会员及其他用户需达≥()。

A.95%、93%

B.95%、94%

C.96%、93%

D.96%、94%

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第1题

用户申请宽带或固话的装机后,我们将在()天时间内预约上门装机时间或资源具备预计时间。

A.1

B.3

C.5

D.7

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第2题

全业务服务标准中对客户公示的宽带或固话故障时限为()天。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题

"国际漫游数据流量阀值提醒是指用户当月累计产生的数据国际漫游流量达到(),做首次提醒。"

A.20M

B.50M

C.1G

D.10G

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第4题

钻、金、银卡用户宽带申诉首次回复时限≤()。

A.30分钟

B.1小时

C.2小时

D.4小时

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第5题

普通会员及其他用户宽带修复时限()。

A.≤12小时

B.≤24小时

C.≤36小时

D.≤48小时

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第6题

银卡级用户宽带修复时限()。

A.≤12小时

B.≤24小时

C.≤36小时

D.≤48小时

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第7题

天翼视讯包月收费主要适用于点播、直播(回看)和()类。

A.下载

B.游戏

C.会员

D.定制

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第8题

中国电信全业务客户,根据客户的重要程度、缴费方式、贡献价值等因素,将客户信用等级分为()等级。

A.3个

B.4个

C.5个

D.6个

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第9题

"涉及全省客户,影响范围大的销售品,应在上市前()工作日提交,服务部门进行全面审核。"

A.10个

B.8个

C.6个

D.5个

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第10题

现阶段翼支付面向()用户提供业务功能。

A.天翼手机

B.电信宽带

C.电信固话

D.非电信

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