更多“当与用户面对面沟通时,我们除了倾听用户问题,更要注意观察对方…”相关的问题
第1题
微笑时以露出()颗上齿为标准,面部肌肉放松,嘴角微微上翘,使唇部略呈弧形。
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第2题
客户来电,应在来电三声内接听电话;若超过()声以上才接,应尽快向对方道歉。
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第3题
根据《消费者权益保护法》相关规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的()倍。
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第4题
中国电信企业的战略目标是:()
A.稳健经营,持续提升企业价值
B.追求企业价值与客户价值共同成长
C.让客户尽情享受信息新生活
D.做世界级综合信息服务提供商
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第5题
电信用户在电信业务经营者暂停服务()日内仍未补交电信费用和违约金的,电信业务经营者可以终止提供服务,并可以依法追缴欠费和违约金。
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第6题
对超过收费约定期限()日仍不交纳电信费用的电信用户,电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。
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第7题
电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的()小时内,恢复暂停的电信服务
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第8题
巨额电信费用,是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用()倍以上的费用
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第9题
由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的,应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他费用数额()的比例,向电信用户支付违约金。
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第10题
市场竞争充分的电信业务,电信资费实行()
A.市场调节价
B.政府指导价
C.政府定价
D.企业定价
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