题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

根据《高速公路人工发卡收费作业规范》,交班流程叙述正确的是()。

A.在工作记录表单上记录票据号码、通行卡数等数据。

B.将票款、坏卡、废票等物品放入自己的票据箱。

C.进行计算机下岗操作,向监控员报告姓名、工号,按“下班”键。

D.检查抽屉、保险柜等储存设施是否清空,检查是否有衣帽等遗留物品,到指定地点列队。

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第1题

岗后讲评的内容包括()。

A.对当班工作进行总结讲评

B.对工作中认真负责的同志和好人好事提出表扬

C.对工作中的一些问题提出正确处理方法和要求

D.对下个班次的工作进行安排

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第2题

设备故障处理工作标准中,以下说法正确的是()。

A.收费人员应及时通知监控、机电人员,尽快排除故障,并向司机说明情况

B.因设备故障耽误了司机时间,收费员应及时向司机致歉

C.若无法在短时间修复设备,收费员应向司机解释,并马上变更顶棚信号灯。

D.疏导员引导车辆换道行驶

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第3题

收费员找错钱币出现短款后,以下说法正确的是()。

A.立即报告班长、值班站长,并做好记录

B.由班长、值班站长签字确认

C.联系司机要求补交

D.按程序自行垫付

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第4题

收费人员在岗期间收取假币后,以下说法正确的是()。

A.按程序自己垫付

B.不得用假币向司乘找零

C.可自行更换

D.联系司机要求更换

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第5题

收费岗位职业行为规范的具体内容包括()。

A.热爱本职,牢记宗旨

B.努力学习,精通业务

C.着装整齐,符合规定

D.文明服务,举止大方

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第6题

在哪些情况下,12328服务中心应当及时告知来电人不予受理,并说明理由?()

A.涉及交通运输主管部门及其内设机构、直属单位、派出机构职责范围的。

B.投诉举报没有明确的对象、事实和理由的。

C.已经人民法院,仲裁、复议机构受理和处理的。

D.涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的。

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第7题

稽查人员的基本要求是()。

A.业务素质过硬

B.作风正派,廉洁奉公

C.遵章守纪,对违规违纪行为敢抓敢管

D.熟悉收费政策、经营政策和相关业务及工作程序

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第8题

综合稽查工作的基本原则是()。

A.预防与纠正相结合

B.教育与处罚相结合

C.考核与提醒相结合

D.处罚与激励相结合

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第9题

根据《河北交通投资集团收费管理办法》的规定,职工学习的内容包括()。

A.各种规章制度、职业道德、业务知识

B.国家方针、政策

C.公路法规及收费政

D.企业文化

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第10题

根据《河北交通投资集团收费管理办法》的规定,职工学习笔记要求()。

A.记录内容清楚

B.记录条理分明

C.记录字迹工整

D.记录学习人数

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