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[单选题]

河北省暂定低值额度是()(《省电子不停车收费系统操作手册》)

A.100元

B.200元

C.500元

D.50元

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第1题

冀高收费〔2011〕514号文件中,星级收费员考核内容涵盖哪些方面?下面说法中规范正确的是()

A、保畅通、文明服务、收费发卡速度、工作纪律、仪表着装、保安全、环境卫生、个人工作量、内务、机电设备维护使用等方面

B、保畅通、文明服务、业务技能、考勤情况、仪表着装、保安全、环境卫生、个人工作量、内务、机电设备维护使用等方面

C、保畅通、文明服务、业务技能、工作纪律、仪表着装、保安全、环境卫生、个人工作量、内务、机电设备维护使用等方面

D、工作表现、文明服务、业务技能、工作纪律、仪表着装、保安全、环境卫生、个人工作量、内务、机电设备维护使用等方面

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第2题

根据冀交监察字【1999】6号文的规定,违反《收费人员工作守则》,不服从领导、不遵守站区各项规章制度者,进行如下处罚()

A、合同工解聘,固定工退回原单位或辞退

B、严重警告

C、通报批评

D、下岗学习一个月,待重新考核合格后方可上岗

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第3题

《河北省公路反恐防范应急预案》规定,收费站开展反恐应急演练的组织频次是()。

A、每年不少于2次

B、每年不少于1次

C、每年不少于3次

D、每年不少于4次

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第4题

《省高管局2018年工作报告》指出,中国交通广播河北FM101.2于()正式开播。

A、2017年10月

B、2018年1月

C、2016年10月

D、2017年1月

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第5题

《省高管局2018年工作报告》指出,在安全管理方面,全员签订()承诺书。

A、遵守安全规定

B、安全问题不发生在我身上

C、安全第一

D、抓安全重安全

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第6题

收费举报是指()向高速公路管理部门检举、揭发违反高速公路收费管理有关法律法规和管理规定的行为的举报。

A、本单位个人或单位

B、外部单位或个人

C、个人

D、个人或单位

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第7题

对客户投诉答复时间不超过多长时间?(冀高收费[2015]211号)()

A、1小时

B、2小时

C、24小时

D、48小时

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第8题

根据《省高管局肢体礼仪服务规范》,来车时收费员的坐姿标准是()

A、立腰、挺胸,上体自然挺直,双肩放松,坐到椅子的三分之一处。两脚与肩同宽,小腿垂直于地面。双手放在收费桌上,掌心向下,左手压右手。

B、立腰、挺胸,上体自然挺直,双肩放松,坐到椅子的三分之二处。两脚与肩同宽,小腿垂直于地面。双手放在收费桌上,掌心面向身体,左手压右手。

C、立腰、挺胸,上体自然挺直,双肩放松,坐到椅子的三分之一处。两脚与肩同宽,小腿垂直于地面。双手放在收费桌上,掌心向内,右手握左手。

D、立腰、挺胸,上体自然挺直,双肩放松,坐到椅子的三分之二处。两脚与肩同宽,小腿垂直于地面。双手放在收费桌上,掌心向下,左手压右手。

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第9题

《省高管局肢体礼仪服务规范》中,高管局肢体礼仪服务规范的精髓是()

A手型

B微笑

C目光与微笑

D文明用语

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第10题

根据冀交监察字【1999】6号文的规定,收费人员有哪几种情况,可视为作弊行为?()。

A.经举报查实的。

B.查出的通行费废票,不是本人售出的票号,不是当天的票,不做工作记录。

C.司机交费后不要票,收费员不按规定办理形成作弊事实的。

D.经稽查查实为作弊行为的。

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