题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
根据《高速公路人工发卡收费作业规范》，收费人员上岗前在票证室做哪些准备工作？（)
A.提前10分钟到达票证室。
B.领取当班通行卡、票据和备用金。
C.检查收费证件、工号牌、工作记录表单等物品是否齐全。
D.检查着装。
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A.车道控制器、车道通行信号灯。
B.车道摄像机、自动栏杆、手动栏杆。
C.车牌识别摄像机、车辆检测器等设备。
D.称重设备及闯岗阻车器。
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第3题
根据《高速公路人工发卡收费作业规范》收费广场入口处标志标线设置要求正确的是()
A.ETC车道标志。
B.限高标志和限速标识。
C.减速标线。
D.标志和标线的设置应符合JTGD82的有关规定。
第4题
根据《高速公路人工发卡收费作业规范》入口、出口车道收费亭内应配备主要设备正确的是()。
A.收费专用键盘、显示器、通行卡读写器。
B.费额显示器。
C.24针针式票据打印机。
D.对讲机、拾音器、报警器。
第5题
《高速公路人工发卡收费作业规范》中对收费员的基本要求是()。
A.应严格执行各项收费政策、遵守各项规章制度。
B.应规范着装,坚持文明服务,做好延伸服务。
C.应掌握指挥车辆停靠、通行知识、能熟练运用手势指挥车辆停靠、通行。
D.应熟练掌握收费设备、设施的应用技能。
第7题
12328服务中心不予受理的情况有()。
A.投诉举报没有明确的理由的;
B.不在12328服务中心处理范围的;
C.已受理的举报投拆事项;
D.举报投诉人对承办单位作出的处理结果不满意,仍以同一事实和理由提出举报投诉的;
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