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[主观题]

下列哪个ONU设备属性是关联字段()

A.归属分光器

B.厂家名称

C.ONU名称

D.覆盖范围

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第1题

光纤机械接续连接插头制作常用器材,包括有()

A.光纤切割刀

B.清洁棉纸

C.护套开剥钳

D.方(圆)头冷接器

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第2题

制作BNC 2M接线头,需要哪些工具:

A.2M平衡线做线工具一套

B.75欧姆做线工具一套

C.剪刀

D.电烙铁

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第3题

下列属于故障投诉处理流程质量指标的有 ()

A.故障投诉现场响应及时率

B.客户投诉处理满意率

C.巡检完成率

D.故障投诉处理平均时长

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第4题

当发生了交通事故,首先要做好事故现场的秩序维护、遇难人员营救、必要的公众隔离、保证交通畅通等,并拨打( )电话。

A.122

B.110

C.114

D.119

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第5题

下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是 ()

A.故障级别

B.故障处理过程

C.故障恢复时间

D.故障原因分析

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第6题

服务支撑客户上门拜访,与客户面对面的沟通中,下列说法错误的是:( )

A.拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时,则要求客户尽量按约定时间参与拜访,否则该季度将不再拜访该客户。

B.如果自己的手机响起(进门前将手机调为震动挡),应征得客户同意后再接听,并快速结束对话。

C.出房间前,应向客户咨询是否需要关门,当客户同意时,道别后轻轻把门关上。

D.如果客户出门,应在走到门口的时候请客户留步,并说:“打扰您了,请留步。”

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第7题

一个VLAN可以看作是一个( )

A.阻塞域

B.管理域

C.广播域

D.冲突域

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第8题

一个STM-4可直接提供( )个2M

A.256

B.63

C.252

D.64

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第9题

槽道内光纤连接线拐弯处的曲率半径不小于( )

A.28~30mm

B.50~62mm

C.10~12mm

D.38~40mm

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第10题

集团专线交维规范中,要求从全业务机房/基站到客户端之间的中间跳纤节点不得超过以下标准:业务保障等级为AAA、AA级专线的跳纤点不得超过()个,A级专线的跳纤点不得超过()个,普通级专线的跳纤点不得超过()个。

A.2,2,2

B.3,4,5

C.2,3,5

D.2,3,4

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