题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级不包括()。
A.标准
B.AA
C.普通
D.AAA
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A.标准
B.AA
C.普通
D.AAA
第4题
A.E1OM光猫设备上光路没有连接,2M上会发送AIS告警。
B.E1OM光猫设备上PTOK灯常亮,表示设备处于测试状态。
C.E1OM光猫设备上TX灯不亮,表明光路没有信号过来。
D.E1OM光猫设备上TX,RX闪亮,设备处于正常工作状态上。
第5题
A.支行采用V35协转。
B.总行采用PDH接入。
C.总行应双路由接入。
D.总行安装SDH设备155M接到客户COS接口路由器上。
第6题
A.对不起,我们负责的这段网络是好的,是其它部门负责的网络有问题,你们可以向他们询问故障原因。”
B.“故障原因我们正在分析中,稍后将通过客户经理/故障受理台向您提交详细的故障原因。”
C.对客户询问不做回答。
D.“对不起,由于我方原因,使您的业务不能正常使用,我们深表歉意。”
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