题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
按照沟通方式不同，沟通可以划分为（)等类型。
A.工具式沟通和情感式沟通
B. 口头沟通和书面沟通
C. 非语言方式沟通和电子媒介沟通
D. 正式沟通和非正式沟通
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第6题
领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面()。
A.品德、学识、能力、情感
B. 品德、学识、能力、资历
C. 品德、学识、资历、情感
D. 品德、威信、能力、情感
第9题
()引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。
A.迈克尔·海默的《企业再造工程》
B. 孔茨的《管理学》
C. 德鲁克的《管理的实践》
D. 彼得·圣吉的《第五项修炼—学习型组织与实务》
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