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[多选题]

分期付款每月多少”与以下哪句话属于同一场景?()

A.12期免息怎么付

B.花呗额度怎么查

C.分期付款分几个月付清全款

D.用花呗分期付款怎么付

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第1题

以下哪几句话表达的是“退换货地址”意图的?()

A、退换货那卡片上填的收货地址是写你们那还是我这里

B、退款同意了,地址在哪

C、我想问一下我退货需要寄什么地址啊

D、麻烦发一下退货地址和退换货电话

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第2题

“能不能退款,快点处理一下啊?”这句话与下列哪一句话的语义接近?()

A、系统说退款成功了但支付宝没有看到

B、我想退款怎么操作

C、都10天了还没有退给我,你们真慢

D、如果不合适可以退货退款么

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第3题

“我之前买的这件衣服,想换个小号可以嘛”咨询的是哪一个场景的问题?()

A、退换货承诺

B、换货条件

C、退款退货需求

D、投诉需求

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第4题

退款成功后钱款会原路返回您支付的账户,若是使用银行卡支付的,钱款从支付宝退回银行的处理时间一般是1~5个工作日(根据每个银行的处理时间不同会有差异)”,以上这段话所描述的是什么场景?()

A、退款金额

B、退款去向

C、未查到退款

D、催促退款

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