题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在处理客户投诉的初期，不论面对什么具体问题，在事实尚不明确的情况下，应快速得出结论，提高投诉处理效率。
A对
B错
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A店铺开票量不足
B自开模式且有开票成功记录
C仅开通服务，未购买套餐，不具备开票能力
D已购买套餐，但未有消费者实际开过发票
更多“在处理客户投诉的初期，不论面对什么具体问题，在事实尚不明确的…”相关的问题
第2题
客户质疑商品假货时，下列做法是错误的
A要充分表达信心：京东销售的商品均为正品/真品
B主动询问涉及的商品编号，登录商品页面与客户核对信息：商品型号，商品特征，例如：颜色，容量，规格等特有信息
C详细了解并记录客户判定的依据
D对客户反馈的信息不予理会，直接引导客户提交服务单。
第3题
商家后台如何设置非工作时间
A商家后台-自主售后管理-基础信息维护
B京麦工作台-400热线管理-基础信息维护
C咚咚管家-400热线管理-基础信息维护
D商家后台-400热线管理-基础信息维护
热门考试
全部 >
