题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
为了保证客户的满意度，关于客户情绪管理方面，下列说法正确的是（)
A客户的情绪管理就是察言观色，哄客户开心
B对客户的关注在初步问题解决后即告结束
C企业与客户是一种敌对关系
D企业不必让客户100%满意
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A客户有受重视的感觉
B让客户能尽快冷静
C稳定投诉处理人员的情绪
D以上三者都是
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第4题
服务单处理售后时长明细在哪里查看?
A【商家后台-店铺评分-后台中心-下载中心】
B【商家后台-店铺评分-点击进入到服务监控系统-下载中心】选择“服务单明细”进行下载
C【商家后台-店铺评分-下载中心】
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