题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在接听业主电话时，应在电话铃声几声内接起（)
A.3
B.2
C.1
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A.与顾客、业主谈话时，边谈话边做手头上的工作
B.在与顾客、业主谈话时，如遇另一顾客插话问询，可以不理会，让其一直等
C.对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏，如：X先生、X小姐
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第3题
对收集资料加以分析归纳和整理，从中找出广告的诉求点，然后再进一步找出最能吸引消费者的地方，形成比较清晰的基本概念是广告创意策划的()。
A.创意产生阶段
B.完善验证阶段
C.资料准备阶段
D.灵感酝酿阶段
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