题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
保护装置失效，梯级受损伤人1、事故简介某日，黄浦区一贸易有限公司内，1楼到2楼的自动扶梯在上行过程中，自动扶梯的梯级在上部突然掀起，造成两名乘客在避让过程中摔倒并受伤。2、事故现场情况监控录像发现，在事故发生前有一乘客采取斜靠在扶手带的方式站立在向上移动的梯级上，由于该乘客所站立的梯级开始受到横向的作用力，造成该块梯级与梳齿板无法正常啮合，并与梳齿板产生撞击。此时，梳齿板保护装置又未动作，致使自动扶梯在梯级受阻时没有停止，造成后续的梯级直接相互挤压撞击，梯级向上拱起并运行至梳齿板区域与梳齿板产生撞击，在保安及时按下停止按钮后自动扶梯才停止了运行，避免了梯级的更多损毁。3、事故原因分析()
A.上部梳齿板保护装置的底板弯曲，安全开关失效
B.乘客未完全按照使用须知要求正确乘坐自动扶梯，造成梯级到达梳齿板区域时梯级运行轨迹发生偏移，触发了梯级踏面齿与梳齿板梳齿之间的碰撞
C.自动扶梯梯路调整档，梯级与导向系统之间存在单边摩擦，没有按技术要求进行保养
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