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[单选题]

《规范》广播语音清晰,音量适宜,用语规范,内容准确,()。

A.定点播放

B.播放及时

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第1题

《规范》立岗姿势规范,精神饱满。女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为()呈“丁”字形。

A.30°

B.35°

C.40°

D.45°

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第2题

《规范》()实行封闭式管理,旅客进出站乘降有序,站内无闲杂人员。

A.站区

B.候车室

C.站台

D.检票口

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第3题

《规范》佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸()。

A.口袋上方左侧

B.口袋上方右侧

C.口袋上方正中

D.口袋下方正中

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第4题

《规范》普速中型车站是指办理普速旅客列车客运业务的()车站。

A.一等

B.二等

C.三等

D.二、三等

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第5题

《规范》清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。占用洗脸间洗漱时,礼让()。

A.重点旅客

B.特殊旅客

C.旅客

D.团体旅客

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第6题

《规范》售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过()人。

A.15人

B.20人

C.25人

D.30人

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第7题

《规范》认真处理行包差错,发生行包事故()。

A.先定责、后赔付

B.先赔付、后定责

C.先上报、后赔付

D.先申请,后赔付

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第8题

《规范》不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用()食品。

A.异味

B.葱

C.姜

D.蒜

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第9题

《规范》通风良好,空气质量符合国家规定。有空调的服务处所室内温度冬季18~20℃、夏季()。

A.24~26℃

B.24~28℃

C.26~28℃

D.25~28℃

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第10题

《规范》根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,有交接,()。

A.有登记

B.知去向

C.有通报

D.知位置

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