题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
关于调剂服务沟通技巧，不正确的是（)。
A.语言专业，保护隐私
B.尊重理解，平等信任
C.认真倾听，微笑服务
D.热情自信，态度真诚
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A.体态语言:因为工作劳累，站立时可以将双手插在腰间、背在身后或抱在胸前
B.对患者说“我说明白了吗?”要比说“你听明白了吗?”效果好得多
C.患者人数太多，口头语言表达时可以连珠炮式说话
D.体态语言：身体不适的情况下，坐时可以斜靠在椅背上
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第4题
关于药房调剂工作中的药品不良反应监测，不正确的是()。
A.调剂人员掌握药品不良反应相关知识，有责任、有能力辨识和防范已知的药品不良反应
B.发现可能与用药有关的ADR/ADE须详细记录，并及时汇报给本科室的ADR监测员
C.各监测点只报告所有确定的药品的不良反应，不报告可疑不良反应
D.药师应在发药交代、药物咨询等工作中告知患者辨识和防范已知药品不良反应的方法
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