题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

雷尼替丁属于

A.M受体阻断药

B.H+、K+-ATP酶抑制药

C.H1受体阻断药

D.胃泌素受体阻断药

E.H2受体阻断药

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第1题

如果某位客户一直在购买和你的产品相似、但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你

的产品？

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第2题

u 假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求

购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？

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第3题

u 假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求

购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？

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第4题

在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。A.你介绍产品的时候B.客户购买产品的时候C.客户询问

在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。

A.你介绍产品的时候

B.客户购买产品的时候

C.客户询问产品的时候

D.你与客户第一次见面的时候

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第5题

u 统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购

买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？

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第6题

假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要

求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？

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第7题

假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要

求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？

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第8题

想让客户购买你的产品，促成交易，具体可以分为：好的印象、利益关联、证据说服、临门一脚。（)

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