（)：就是决策时面对两个以上的方案，而每个方案都有积极面和消极面。

()指的是管理他人的情绪，其中包括给悲伤的人予以安慰、在情绪上激励团队按时完成工作、使一个陌生人感到和你在一起很自在等。

()又被称为强制策略。奉行这种策略者，往往只图满足自身目标和利益却无视他方的目标和利益，常常通过权力、地位、资源、信息等优势向对方施加压力，迫使对方退让、放弃来解决冲突问题。

紧急而不重要的工作宜采取()的方式解决。

()是人的天性，无好坏之分。它只给人们的言行涂上某种色彩，但不能决定人的社会价值，也不直接具有社会道德评价含义。