下列选项中,()是客服人员处理客户投诉时应该具有的技巧。

车辆的灯光，音响信号应()。

A.装好待用

B.齐全有效

C.完整无缺

测，做好实时检测记录。

A.边检测、边作业

B.先作业、后检测

C.先检测、后作业

D.先搅动、后检测

管理;IPX是以前NOVELL网用EIGRP(Cisco私用协议)支持

A.IPX Internetwork Packet Exchange protocol

B.TCP(Transmission Control Protocol)

C.UDP

D.SNMP

此题为判断题(对，错)。

在装车站对填制货票的游车应( )。

A.按装车数统计，不计算装卸作业次数

B.按装车数统计，并计算装卸作业次数

C.按增加使用车统计，不计算装卸作业次数

D.按增加使用车统计，并计算装卸作业次数

对于过度通气或过度膨肺引起的呼吸抑制，应当如何处理（）。

A.适当减浅麻醉

B.过度通气

C.用氟马西尼拮抗

D.用纳洛酮拮抗

E.减少潮气量

冲洗头发时，可以根据顾客的（）采用俯首洗或躺卧洗。

A.状况

B.喜好

C.胖瘦

D.年龄

席位自动复用后，客票系统自动向（）客票中心传递席位自动复用定义。（售票组织管理暂行办法）

A.本局

B.前方局

C.后方局

D.终到局

建议消防员进入机舱的方法有（）。

A.使用登高车

B.使用消防梯

C.利用飞机紧急逃生滑梯

D.消防员叠罗汉方式

机房内的开闸板手应漆成()色。

A.红

B.黑

C.黄

D.蓝