从技术的角度看，呼叫中心对内通过计算机和()联系客户数据库和各部门的资源。

账簿记录发生错误时，应根据错账的具体情况，按规定的方法进行更正，不得采用()

A.用褪色药水消除字迹

B.用小刀挖补

C.用涂改液涂改

D.撕去错页重新抄写

crm是对企业()的信息化。

A.前台业务

B.物料供应部门

C.后台业务

D.生产部门

分析型crm主要是分析运营型crm和()中获得的各种数据。

A.部门级CRM

B.协作型CRM

C.现有系统

D.原有系统

下列选项中，()是对数据仓库概念的正确描述。

A.数据仓库是面向过程的、集成的数据集合

B.数据仓库是与时间无关、不可修改的数据集合

C.数据仓库是在企业管理和决策中面向主题的、与时间相关的数据集合

D.数据仓库是随时间变化的、不稳定的数据集合