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客户服务包括售前服务和售后服务二个阶段。（)

客户服务包括售前服务和售后服务二个阶段。()

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第1题

tcp/ip网络协议主要在osi模型的哪些层上操作()。

A.网络层、传输层、会话层

B.物理层、传输层、会话层

C.数据链路层、传输层、物理层

D.网络层、传输层、数据链路层

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第2题

在有互连的开放系统中，位于同一水平行(同一层)上的系统构成了osi的()层。

A.物理

B.传输

C.网络

D.对等

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第3题

客户忠诚就是客户忠诚于企业的一种思想观念。()

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第4题

教师要做到“二熟练”是()。

A.熟练掌握幼教法规、大纲和教材

B.熟练掌握幼儿成长规律

C.熟练运用普通话组织教学

D.熟练掌握教育管理策略

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