题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
物业管理投诉处理程序主要有()。
A.记录内容，判定性质
B.分析原因，确定责任人
C.提出方案，答复业主
D.回访业主，总结评价
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第1题
根据国家1992年颁布的《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》规则，住宅小区人平均公用绿地应达到每个居民平均占有()平方米以上，绿地率要达到()。
A、1.5，25%
B、1.5，30%
C、2，25%
D、4，35%
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