题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在售后的客户服务的基本流程中，这里最重要的是()

A.退款退货

B.维权投诉

C.买家评价

D.换款，返修

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更多“在售后的客户服务的基本流程中，这里最重要的是（)A、退款退货…”相关的问题

第1题

WIKI口碑营销点有三个方面，选出下列选项中哪个不属于()。

A、回答的技巧

B、问题的解决方式

C、关键字的设置

D、问题的提问方式

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第2题

商城违规积分周期为()

A、6个月

B、一个季度

C、一自然年

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第3题

()是指不需要和客服进行沟通就会直接拍下商品。

A、静默下单

B、提醒下单

C、自助下单

D、快捷下单

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第4题

下列哪个选项不属于公众号功能()。

A、不能主动的添加好友

B、客户端只限在电脑端

C、可以主动添加好友

D、没有查找好友的功能

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