题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
针对顾客的占便宜心理,应该如何应对?()
A.坚决回绝
B.找到情感的共鸣
C.严厉打击
D.保持沉默
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A.坚决回绝
B.找到情感的共鸣
C.严厉打击
D.保持沉默
第2题
下列属于微信的特征的有()
A、支持发送语音短信、视频、图片(包括表情)和文字
B、支持多人群聊
C、支持腾讯微博、QQ邮箱、漂流瓶、语音记事本、QQ同步助手等插件功能
D、支持查看所在位置附近使用微信的人
第4题
客户在跟客户交流是不肯承担运费,客服应该如何处理?()
A、告知客户退换货的相关规则,跟客户协商运费问题
B、威胁客户让其承担运费
C、让客户以到付的方式寄回
D、如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作
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