题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪种类型的退款退款订单不计入退款率?

A.已收到货的换货订单

B. 卖家已发货的退货退款订单

C. 买家已付款仅退款订单

D. 交易成功的退货退款订单

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第1题

以下哪种类型的退款退货订单不计入退款率?

A.买家已付款仅退款订单

B. 卖家已发货的退货退款订单

C. 已收到货的换货订单

D. 交易成功的退货退款订单

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第2题

在订单售后管理可看到哪种退款状态()

A.退款待处理

B.退款类型

C.退款交易金额

D.订单编号

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第3题

关于纠纷退款率,以下说法正确的是哪一项?A纠纷退款率=28天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付

关于纠纷退款率,以下说法正确的是哪一项?

A纠纷退款率=28天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)*100%

B纠纷退款率的计算周期:每天计算近30天内纠纷退款的数据

C针对一笔退款,每判定一次卖家责任都会被计入一次纠纷退款率

D针对一个订单的多笔退款如每一笔退款都被判卖家责任,将会被计入一次纠纷退款率

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第4题

关于退款率和退款笔数,说法正确的是:

A.退款笔数和退款率不会对商家产生任何影响

B.7天无理由退换货的交易将被计入退款笔数

C.退款率高于同类目退款率平均水平线的商家,将被扣去6分

D.7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数

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第5题

关于纠纷退款率的计入规则,以下说法正确的是哪一项?()

A针对一笔退款,每判定一次卖家责任都会被计入一次纠纷退款率

B针对一笔退款,无论判定多少次卖家责任都只会被计入一次纠纷退款率

C针对一笔退款,无论判定多少次卖家责任,最多只会被计入两次纠纷退款率

D针对一笔退款,无论判定多少次卖家责任,最多只会被计入三次纠纷退款率

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第6题

以下哪项原因造成的退款率应该纳入售后客服绩效考核?A商家原因退款(如质量问题)应该计入客服绩

以下哪项原因造成的退款率应该纳入售后客服绩效考核?

A商家原因退款(如质量问题)应该计入客服绩效里的退款率中

B发货及快递问题导致退款,应该计入客服绩效里的退款率中

C产品自身问题(如七天无理由退货)造成的退款,应该计入客服绩效里的退款率中

D客服因售后接待量大而忘记备注导致的发错货退款,应该计入客服绩效里的退款率中

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第7题

以下哪项原因造成的退款率应该纳入售后客服绩效考核?()

A.商家原因退款(如质量问题)应该计入客服绩效里的退款率中

B.发货及快递问题导致退款,应该计入客服绩效里的退款率中

C.产品自身问题(如七天无理由)造成的退款,应该计入客服绩效里的退款率中

D.客服因售后接待量大而忘记备注导致的发错货退款,应该计入客服绩效里的退款率中

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第8题

以下无法在订单页面申请的售后类型是()。

A.仅退款

B.退货退款

C.批量退款

D.换货补寄

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第9题

关于退货退款应当申请的类型以下说法正确的选项是()

A.未发货的订单申请的仅退款

B.已经发货的订单申请的退货退款

C.在物流途中申请的仅退款

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第10题

未发货退款订单菜鸟取消失败,需要电话联系用户修改什么()

A.退款金额

B.退款类型

C.退款原因

D.退款状态

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