题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
小易利用行业客群的下单及支付时间偏好进行对自己产品的上下架优化。这种说法正确吗？
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第2题
小花刚大学毕业，刚到公司客服部门上班，她通过什么方式可以快速提高自己的接待能力呢?
A. 通过相关店铺运营课程来学习提升。
B. 使用礼貌敬语，通过短句高频、宾至如归服务提升客户体验。
C. 通过设置自动回复、快捷短语完成快速反应。
D. 使用辅助工具团队管理、互动服务窗、店小蜜等工具提升客服接待能力。
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