《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，不使用（)服务用语。A.请B.谢谢C.再见D.你

，由()组织现场勘查。

A.客运部门

B.铁路公安机关

C.地方部门

D.民政部门

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保洁工具()存放。

A.隐蔽

B.定点

C.定点安全

D.定点隐蔽

应()。

A.退还票价差额

B.编记录到站退还票价差额

C.持原票乘车有效

D.换发代用票，核收手续费

当日)后生效。

A.3名

B.5名

C.8名

D.10名

保包装状态完好;遇有包装破损的，应立即进行()。

A.包装整修

B.困扎牢固

C.恢复原状

D.安全处理

报告()。

A.值班人员

B.站长

C.公安机关

D.可调

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，()时行举手礼。

A.向领导汇报

B.迎接检查

C.办理交接

D.旅客问讯

险公司委托，在路局业务部门的指导下，做好乘意险相关工作。

A.客运段

B.蓝惠公司

C.车站单位

D.代售点

A.12306网站

B.自动售票机

C.代售点

D.铁路客户服务中心

根据《铁路旅客办理细则》规定，暂存票应按顺号装订，保管()年。

A.1

B.2

C.3

D.4