不属于PEST分析法分析的内容的是()。

东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是( )。

A.消费者

B.行业协会

C.公司的股东

D.供应商和分销商

对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是( )。

A.就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见

B.冲他大喊大叫

C.不问原因就道歉

D.针锋相对，予以质问

小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括( )。

A.经常使用PPT配合他的陈述

B.陈述中说话语速很快

C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题

D.在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结

张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个( )。

A.好斗的人

B.自卑的人

C.自信果断的人

D.消极的人