第1题
第2题
A.个性化服务
B.硬服务
C.功能服务
D.心理服务
第3题
针对不同的顾客()也是美容院为顾客提供的个性化服务。
A.提供统一的产品
B.选用不同的产品
C.提供一样的护肤项目
D.以上都错
第4题
D.以上选项均不正确
第5题
D.以上选项都正确
第6题
个性化服务就是为顾客提供的有别于其他企业的服务。()
第7题
A.美容师个性
B. 店长个性
C. 顾客个性
D. 以上都是
第8题
B.店长个性
C.顾客个性
D.以上都是
第9题
A.服务个性化
B.服务标准化
C.服务差异化
D.服务特色化
第10题
以下()不属于美容院提供的心理服务。
A.微笑待客
B.与顾客沟通
C.祛斑护理
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