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[主观题]

旅客误机后，如要求改乘同一航空公司的后续航班，只收原票款的10%的误机费。（)

旅客误机后，如要求改乘同一航空公司的后续航班，只收原票款的10%的误机费。 ()

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第1题

错接纯属于责任事故。( )

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第2题

旅客在乘船前丢失船票应另行购票，上船后旅客丢失船票，如能提出足够的证明，经确认后无需补票，

按有关规定处理。( )

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第3题

导游员小王在介绍完太湖石后用“瘦、透、漏、皱、丑”五个字来总结太湖石的特点是一种突出重点的导

游讲解方法。( )

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第4题

旅客列车车次前冠有字母“D”和“G”的分别指动车组列车和高铁列车。( )

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第5题

当引起游客情绪变化的原因无法改变又不能予以补偿时应该用转移法调节游客的情绪。( )

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第6题

导游沟通从步骤上看，分为信息沟通和情感沟通;从内容上看，包括接近、交谈。( )

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第7题

在欧美国家的旅游批发商也可以从事部分旅游产品零售业务。( )

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第8题

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第9题

从信息反馈的角度来看，沟通分为个体沟通和群体沟通。( )

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第10题

持半票的12周岁以下的儿童乘飞机可不必购买机场建设费。( )

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