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[主观题]

导游员在带团时,要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者的情绪,其基本方法有____、____和

____等。

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第1题

在实施双通道制的海关现场,携有需向海关申报物品的旅客应选择____通关。

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第2题

游客投诉主要是为了____、____,求补偿的心理。

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第3题

首次沿途导游是地陪的工作重点,主要介绍当地的____、____及饭店概况。

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第4题

女性旅游者的个性心理和行为表现主要有开____、好倾听、情感丰富、好购物。

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第5题

入境旅游者不管因何种原因要求提前离开中国,导游员都要请示____,并请____协助旅游者重订航班、

机座,办理分离签证及其他离团手续,所需费用由____自理。

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第6题

旅游故障按发生原因来划分,有____故障和____故障。

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第7题

东方人的思维方式一般由____到____。

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第8题

导游员在工作中需要旅游者的证件时,要经由____收取,用毕立即如数归还,不要代为保管。

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第9题

旅游故障按处理时涉及面大小划分,有____故障和____故障。

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第10题

如果健康的旅游者希望能在客房用餐,导游员应满足其要求,但必须告知____。

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