散客旅游有规模____、批次____、要求多、变化大、预定期短的特点。

游团并向旅游者道歉。

当外宾团队丢失团队签证时，处理方法是()。

A、重新打印与原签证相同的游客名单，并准备好复印件

B、地接社开具遗失公函

C、收集旅游团全体成员护照

D、到公安机关相关部门报失并填写申请表

对于海外游客的越轨言行，导游员要认真核实，把握政策，分清界限。这些界限主要有()。

A、越轨和非越轨行为

B、有意和无意

C、无故和有因

D、言论和行为

当外宾非团队游客丢失个人护照和签证时，处理方法是()。

A、由地接社开具遗失证明

B、持证明到公安机关相关部门报失并申请领取报失证明

C、持报失证明到所在驻华使领馆申办新护照

D、持新护照到公安机关相关部门申办签证手续

海外游客在我国散发宗教宣传品时，导游员应该()。

A、予以劝阻

B、宣传我国宗教政策

C、义正词严加以制止

D、严重者，迅速报告相关部门处理