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[主观题]

以下没有正确表述站务员与乘客的关系。()A.客观依赖关系B.服务与被服务关系C.平等关系

以下没有正确表述站务员与乘客的关系。()

A.客观依赖关系

B.服务与被服务关系

C.平等关系

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第1题

出站时,确认票卡插入检票机后三杆给他人碰掉,应使用()处理方法。

A.至补票亭补收票款后,更新后出站

B.没收,留下乘客详细情况

C.请乘客另行购票乘车

D.打免费出站票,经检票机出站(并作登记)

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第2题

车厢内应及时清除()的规定张贴物。

A.完好

B.齐全

C.有效

D.破损

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第3题

安全的心理因素中指出,人体适宜的节奏是每分钟()次。

A.50-70

B.60-80

C.70-90

D.80-100

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第4题

服务人员的职业道德必须以()为核心。

A.遵章守纪

B.忠于职守

C.全心全意为乘客服务

D.文明礼貌尊重乘客

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