题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
提高质量管理体系有效性和效率的重要手段是（）
A.顾客和其他相关方满意或不满意信息的监视
B.质量方针和质量目标是否得到落实
C.突出"持续改进
D.最高管理者的作用是否发挥
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