在确定企业销售-物流服务关系的四类模型中，通过邮寄问卷或上门访问的方法调查买主或影响采购的其他人的方法是()。

报告发运状况，这是哪项订单处理过程()。

A.订单准备

B.订单状况报告

C.订单录入

D.订单履行

设包裹递送服务公司承诺在取货后第二天早晨9：00送货。送货时间超过承诺时间1小时，客户就难以接受。如果没有按照承诺的目标送货时间送货，赔偿5美元。和服务水平相关的控制成本C=15-3(y-m)，其中y是真实服务水平，m为目标服务水平。根据田口函数，该企业以总成本最低为目标，应该允许真实服务水平与目标水平相差多长时间()。

A.0小时

B.0.3小时

C.0.6小时

D.0.9小时

请对回收物流与废弃物流进行对比分析。

报告订单交付的时间和数量，这是哪项订单处理过程()。

A.订单准备

B.订单传输

C.订单录入

D.订单状况报告