第1题
第2题
第3题
第4题
投诉者自行解决投诉问题。()
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
旅游投诉的被投诉者有权自行和解;有权依据事实,反驳投诉请求;有权提出申辩,请求保护其合法权益。()
第10题
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