导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容()。

从业务经营的角度考虑，我国旅行社形成的四大传统业务部门包括外联部、计调部、接待部和()。

A、财务部

B、人事部

C、行政部

D、综合业务部

数量庞大并且处于旅行社接待第一线的导游员是()。

A、初级导游员

B、中级导游员

C、高级导游员

D、特级导游员

内宾团的全陪各站转移服务主要包括()。

A、提前落实离境交通，提醒游客做好离境准备

B、协助办理离站事宜和行李托运

C、保管好有关票证，组织好交通工具上的用餐和住宿

D、解决转移过程中遇到的各种突发问题

行前说明会的后期补救工作主要包括()。

A、给未出席的游客留下联系方式

B、给未出席的游客打电话

C、给未出席的游客发放相应物品

D、给未出席的游客送机(车、船)票

主要使用手语等为残疾人服务的导游员是()。

A、高级导游员

B、特级导游员

C、专职导游员

D、兼职导游员

行前说明会的主要内容主要包括()。

A、宣布日程安排及注意事项，强调出发时间和集合地点

B、希望游客互助友善、文明礼貌，支持和配合全陪工作

C、介绍旅游地天气状况，拟定房间分配方案

D、核对团队名单等，发放旅游团队相关物品

非团队导游服务主要包括()等不同内容。

A、旅游咨询服务

B、单项委托服务

C、讲解服务

D、选择性导游服务

导游服务的经济性体现在()。

A、促进经济交流

B、促销商品

C、间接创收

D、直接创收

求导游员必须遵守行为规范的()。

A、坚持“内外有别”原则

B、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

C、自尊、自爱，不失人格、国格

D、自觉遵纪守法

在接待外宾团时，导游员的()直接决定了游客对导游员的认同程度。

A、讲解能力

B、组织能力

C、外语能力

D、交际能力