1.接到用户投诉后,施工单位应怎样处理?上述产品质量问题发生在保修期内,应怎样处理?2.用户提出全部更换要求,施工单位应如何响应?经济费用由谁承担?3.由施工单位全部返工更换后,运行正常,应进行什么性质的回访?为什么?4.通风空调工程调试的工艺流程是什么?

背景资料

某机电安装工程竣工验收后投入使用。在保修期内，该工程的计算机房由甲供的风机盘管的附件(冷冻水柔性接管)发生断裂而漏水，使建筑装修及计算机均遭受损失。为此,用户发生安装工程质量投诉，经查冷冻水柔性接管提前老化，属于产品质量问题。经返工更换新型柔性接管后，运行正常。

鉴于上述产品质量问题，用户向施工单位提出全部更换的要求。

问题：

1.接到用户投诉后，施工单位应怎样处理？

2.上述产品质量问题发生在保修期内，应怎样处理？

3.用户提出全部更换要求，施工单位应如何响应？经济费用由谁承担？

4.由施工单位全部返工更换后，运行正常，应进行什么性质的回访？为什么？

一、背景

某机电安装工程公司承建某商住楼机电安装工程，由于急于使用，没有进行防排烟系统测定和调整，竣工验收后即投入使用。在保修期内，该工程的计算机房由甲供的风机盘管的附件（冷冻水柔性接管）发生断裂而漏水，使建筑装修及计算机均遭受损失。为此，用户发生安装工程质量投诉，经查甲方供的冷冻水柔性接管产品质量问题，安装公司安装时亦没有检查，为此经协商，确定各自的经济责任，由施工单位负责返工更换。经返工更换新型柔性接管后，运行正常。

鉴于上述产品质量问题，用户向施工单位提出全部更换的要求。

二、问题

1．接到用户投诉后，施工单位应怎样处理？

2．上述产品质量问题发生在保修期内，应怎样处理？用户提出全部更换要求，施工单位应如何响应？经济费用由谁承担？

3．由施工单位全部返工更换后，运行正常，应进行什么性质的回访？为什么？

4．防排烟系统如何测定和调整？

5．材料进场验收有何要求？