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[多选题]

制定《旅游投诉暂行规定》的目的是()。

A.保护旅游者的合法权益

B.保护旅游经营者的合法权益

C.保护旅游从业人员合法权益

D.为了及时、公正地处理旅游投诉

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第1题

导游员职业道德内化分为( )和( )。A、深意识的内化B、浅意识的内化C、有意识的内化D、无意识的内化

导游员职业道德内化分为( )和( )。

A、深意识的内化

B、浅意识的内化

C、有意识的内化

D、无意识的内化

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第2题

( )是导游员职业道德内化的内部动因。A、情感教育B、意义性学习C、养成良好的习惯D、情感渗透

( )是导游员职业道德内化的内部动因。

A、情感教育

B、意义性学习

C、养成良好的习惯

D、情感渗透

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第3题

导游员职业道德人格升华的顺序是( )。A、道德情感的升华→道德意志的升华→道德认识的升华→道德信

导游员职业道德人格升华的顺序是( )。

A、道德情感的升华→道德意志的升华→道德认识的升华→道德信念的升华

B、道德情感的升华→道德认识的升华→道德意志的升华→道德信念的升华

C、道德认识的升华→道德情感的升华→道德意志的升华→道德信念的升华

D、道德认识的升华道→德情感的升华→道德信念的升华→道德意志的升华

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第4题

湖南的游客李某等12人报名参加了当地A旅行社组织的旅游团队。游客发现,A旅行社组织游客B地旅游

时,少游览了一个景点,所住宿的宾馆也与合同标准不符,而且李某在宾馆设施极差的卫生间洗漱时,不幸摔伤。为此,李某想投诉。李某坚持向旅游行政管理机关投诉,在选择旅游行政管理机关上说服正确的是?( )。

A、李某只能选择对该A旅行社有直接管辖权的旅游行政管理机关

B、李某只能选择B地的旅游行政管理机关

C、李某可以选择A地的旅游行政管理机关

D、李某可以选择B地的旅游行政管理机关,但B地旅游行政管理机关会把投诉转移给A地旅游行政管理机关

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第5题

导游员职业道德人格化的过程就是导游职业道德内化。( )

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第6题

导游职业道德既有职业道德的封闭性特征和服务性要求的共性,还有自己的个性。( )

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第7题

情感教育可以从以下几方面来进行( )。A、要有道德情感体验B、要有道德情感渗透C、要有道德情感转

情感教育可以从以下几方面来进行( )。

A、要有道德情感体验

B、要有道德情感渗透

C、要有道德情感转移

D、要有道德情感升华

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第8题

把现实的榜样作为导游员修养的明镜的重要手段是慎独。( )

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第9题

行政处罚不属于行政制裁的范围。( )

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第10题

协商并非法律所规定的必经程序,但调解是法律所规定的必经程序。( )

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