在散客接待服务方面，如果客人愿意将机票交与导游人员帮助其办理确认手续，而接待计划中又未注明需提供此项服务，导游可()。

以下对《港澳居民来往内地通行证》的说法正确的是( )。

A.由香港中国旅行社签发

B.于1997年1月15日开始启用

C.新版于2013年1月1日开始启用

D.未满18周岁的为3年有效

领队在全程陪同中应负责( )。

A.向旅游者发放通关

B.向口岸的边检、移民机关出示、提交旅游证件和通关资料

C.向口岸的边检、移民机关提交必要的团队资料

D.带领全团办理通关手续和登机手续

E.协助托运行李

导游人员的特殊服务技能主要包括( )。

A.了解游客的心理

B.调动游客的情绪

C.调动游客的审美行为

D.维护旅游团的秩序

E.提供个性化服务

重要散客若乘国内航班离开，导游人员要( )方能返回。

A.将散客送至出发大厅

B.帮助客人办理乘机手续完毕

C.散客安检结束

D.等飞机起飞后

( )均属于因导游人员自身原因而造成漏接的情况。

A.工作疏忽，将接站地点搞错

B.未按预定的时间抵达接站地点

C.未接到上一站旅行社的变更通知

D.新旧时刻表交替.没有查对新时刻表，仍按旧时刻表时间去接团

E.没有认真阅读接待社所发上一站旅行社的变更通知，仍按原计划去接团

向全团宣布死亡原因及抢救、死亡经过。

A.全陪

B.领队

C.家属

D.公安人员

关于机票，以下说法中，正确的是( )。

A.已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50%付费

B.未满2周岁的婴儿按成人票价的20%付费，不单独占座位

C.已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票

D.OK票无须办理再确认手续

E.OPEN票为不定期机票，有效期为3年

境外旅游者来华乘机时遗失行李，责任主要在( )。

A.航空公司

B.全陪

C.行李员

D.游客自己

旅游者在自由活动时发生走失情况，导游人员应采取的措施是( )。

A.立即报告旅行社

B.写出事故报告

C.组织救护

D.做好善后工作

E.旅游者走失后出现其他情况，应视具体情况作为治安事故或其他事故处理

有游客提出晚间要去当地一个环境复杂的娱乐场所看演出，对此导游员应( )。

A.因安全原因，谢绝游客要求

B.帮游客租车，告诉游客晚间出行出了安全问题责任自负

C.同意并帮助购买门票，叫出租车

D.报告旅行社，等领导通知