根据《保险消费投诉处理管理办法》，因保险合同条款与保险机构发生争议的，应当由下列哪个单位进行处理()。

根据《保险公司合规管理办法》，保险公司应当设立合规负责人，合规负责人是保险公司的( )。

A、部门负责人

B、监事会成员

C、高级管理人员

D、董事会成员

根据《保险公司经营评价指标体系(试行)》(保监发〔2015〕80 号)，保险公司分支机构经营评价指标由速度规模、效益质量和( )三大类指标构成。

A、社会贡献

B、服务水平

C、社会评价

D、创新水平

根据《保险公司合规管理办法》，合规人员应当具有与其履行职责相适应的资质和经验，具有( )等方面的专业知识，并熟练掌握法律法规、监管规定、行业自律规则和公司内部管理制度。

A、法律

B、保险

C、财会

D、金融

《中国保监会关于进一步加强保险业风险防控工作的通知》要求，保险公司要重视消费者权益保护工作，完善( )等相关制度，确保关键环节服务到位。

A、销售回访

B、赔付管理

C、手续费管理

D、投诉处理