旅游服务人员与游客的交往不同于一般人际交往，其特殊性表现为()。

古瓷鉴定的依据主要包括( )。

A.“标准器”

B.文献资料

C.窑址的地层资料

D.看官窑与民窑之间的相互影响

E.考虑同时代姐妹艺术对瓷器的影响

游客常见的旅游动机有( )等。

A.调节身心健康

B.好奇探索

C.审美求知

D.社会交往

E.宗教信仰、商务

游客态度是旅游者对旅游活动中的人和事物所持有的评价与行为倾向，由( )三种成分构成。

A.认知

B.情感

C.意向

D.人格

E.收入

更新旅游产品，提高旅游产品的质量应从以下( )方面进行。

A.改善旅游基础设施的建设

B.加强对旅游市场的宏观调控和监督管理

C.运用先进的科学技术，简化旅游服务过程

D.对旅游从业人员进行业务训练，提高他们人际交往的技巧与技术

E.运用价格策略

。

A.猫眼石

B.红宝石

C.缠丝玛瑙

D.钻石

E.绿松石

引导游客购物的服务技巧是( )。

A.对为实现既定购买目的的旅游者，服务人员应热情介绍

B.对为实现既定购买目的的旅游者，服务人员不必过多给予介绍

C.对了解行情的游客，服务人员可先视其心理状态伺机向其介绍商品的特点，进一步了解游客的购买动机，以负责的态度帮助游客下决心，促使其产生购买行为

D.对游览商品或看热闹的游客，服务人员也不能怠慢

E.对游览商品或看热闹的游客，服务人员不需热情介绍

A.主动与游客交流

B.积极推销旅游特色产品，达到购物目的

C.依游客兴趣组织灵活多样富有情趣的导游活动

D.随时观察游客的情绪变化

E.注意生理因素对游客行为的影响

艺术瓷的成型方法主要有( )。

A.筑造模版

B.电子控制

C.手工拉坯

D.注浆成型

E.旋转成坯

针对东北地区游客的个性特点，旅游接待时要注意( )。

A.特别注意不斤斤计较

B.善于感情投资

C.要坦诚相待

D.多用幽默风趣的语言

E.给足面子，热情友好

旅游者的购物动机包括( )。

A.纪念性动机

B.馈赠性动机

C.新奇的动机

D.求利求实动机

E.便宜的动机