“链式沟通”沟通模式的特点不包括()。

根据沟通时是否出现信息反馈,可以把沟通分为单向沟通和()。

A、言语沟通

B、深层沟通

C、双向沟通

D、群体沟通

有效沟通的“7C”原则中,“clarity”意为()。

A、正确性

B、完整性

C、具体化

D、清晰

“通过沟通,不损害双方的关系,旨在改善和增进友谊,获得一加一大于二的效果。”体现了建设性沟通的()原则。

A、系统思考

B、合理定位

C、互惠互利

D、求同存异

控制关键点原理强调观察在这些点上所发生的异常偏差。()