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[主观题]

导游人员应能针对游客的不同特点，选用不同形式的欢迎辞。（)

导游人员应能针对游客的不同特点，选用不同形式的欢迎辞。()

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第1题

心理平衡是指导游人员的精神始终保持愉快、饱满，在游客面前显示出良好的精神状态。( )

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第2题

导游人员对于个别旅游者的无理取闹和有意挑衅，不能一味迁就，要不失原则地加以指正，这与“宾客至

上”原则并尤矛盾。( )

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第3题

旅行社与住宿、餐饮等其他旅游经营者之间，旅行社和导游、领队等从业人员之间发生的经济纠纷，而

应当由旅行社承担的赔偿责任，可以动用旅行社质保金来偿付。()

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第4题

国家旅游局可以委托北京市旅游局受理旅行社经营出境旅游业务的申请，并作出许可决定。()

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第5题

对于非团队游客的参观游览服务，旅行社一般会为客人提供交通车辆，二客人未委托的内容则由游客自

理。()

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第6题

在游客心目中，导游员是当地人民的典型代表和“友好使者”，关系到国家和地区旅游业的声誉。()

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第7题

旅游活动过程中出现的治安事故包括凶杀、诈骗、火灾。()

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第8题

某游客因与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应加以调解尽量内

部调配。()

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第9题

导游讲解的常用方法和技巧有分段讲解法、突出重点法、类比法、画龙点睛法、触景生情法等。()

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第10题

导游员所提供的服务是旅行社服务的自产产品，是旅行社业务中最具有特点的一项工作。()

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