为新客户提供折扣或奖励通常是必要的，但是现有客户可能很快抱怨他们的忠诚没有得到奖励的事实。想避免这种情况，应该认识到()。

以下处理方法适用于电话投诉的是()。

A.接待者最好是部门经理或公司经理

B.告诉投诉者自己的姓名，部门，职位，以便以后客诉结束后回访

C.面带微笑的倾听对方的投诉，并双眼注视着对方

D.用邮件回复客户投诉已收到，但需一段时间走流程，并要相关部门核实情况

以下操作能有效杜绝客户投诉付款问题的是()。

A.未经买家同意，私自关闭订单

B.买家用哪个ID拍的，跟哪个ID核对信息

C.告诉客户网店不提供发票

D.客户没有支付宝，引导他找人代买或者代付

在网购中卖家设置了5元包邮商品，偏远地区的买家购买时被要求加邮费，这是一个合理要求，不存在违规。()

钱经理想在阿里巴巴中国网站上采购食品加工设备，他给供应商发送询价留言时，可以填写什么信息呢?()

A、产品规格

B、原产地

C、最小定货量

D、交货期