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[主观题]

目前我国旅游保险主要有旅行社责任险和旅游意外保险两种。()

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第1题

在各站服务中,全陪应向领队通报旅游团的情况,并协助领队工作。()

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第2题

旅游团内部发生矛盾时,导游人员要积极进行调解,尽快消除矛盾,以便旅游活动能够顺利进行。()

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第3题

导游证遗失的人员必须立即报告所属旅行社办理挂失补办手续,在申请补办期间,申请人如需带团必

须携带《导游人员资格证》和旅行社开具的遗失证明,否则不得从事导游活动。()

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第4题

超常服务是指满足旅游者所有要求的服务。()

超常服务是指满足旅游者所有要求的服务。()

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第5题

影响导游人员在游客心里第一印象的因素包括仪容仪表、语言和态度。()

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第6题

导游员一次扣分或累计扣分达10分者,不予通过年审。()

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第7题

1841年7月5日,托马斯?库克组织了570人,利用包租火车的方式,从莱斯特到拉夫巴勒参加一次禁酒大

会,这是世界是第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的旅游活动。()

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第8题

获得《导游人员资格证》并取得了《导游证》的人员即成为初级导游员。()

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第9题

对于擅自改变旅游接待计划的导游人员,或擅自增加或减少旅游项目的,处以1000元以上3万元以下罚

款,情节严重的吊销导游证并予以公告。()

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第10题

导游人员带领旅游者参观时,都必须佩戴导游证,举本社导游旗。()

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