()旅游也称自助或半自助旅游，它是由旅游者根据个人兴趣爱好自行选择或自行设计旅游线路和活动项目，个人、家庭或朋友结伴而行，零星现付各项旅游费用的旅行方式。

导游人员在接到旅游者口头投诉后，应引起高度重视，迅速地与( )进行沟通。

A.投诉者

B.领队

C.全陪

D.旅行社领导

每次去景点游览之前，导游人员如能先为旅游者进行( )，往往能收到事半功倍的效果。

A.全方位导游

B.声像导游

C.针对性导游

D.趣味性导游

青少年夏令营、冬令营是寒暑假团队的主流，团员年龄一般为( )。

A.6～10岁

B.16～20岁

C.7～17岁

D.20～25岁

下列( )要求，导游员必须满足，否则就是违约。

A.旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌

B.旅游者要求退、换餐

C.想换个环境，体现身价等

D.不吃猪肉或其他肉食

旅游者在来华途中丢失行李，失主( )。

A.可向有关航空公司索赔

B.可向境外旅行社索赔

C.可向旅游目的地组团社索赔

D.自己负责

“虽说没有直接责任，但作为导游人员我，应事先考虑得更清楚。”这样的道歉方式是( )。

A.微笑式道歉

B.迂回式道歉

C.自责式道歉

D.创造式道歉

。

A.迂回式劝服

B.暗示式劝服

C.诱导式劝服

D.直言式劝服

宗教政策，这类活动必须先征得( )等相关部门的同意。

A.旅游局

B.公安局

C.宗教局

D.民政局

下列表示拒绝与疲惫的手势是( )。

A.用手摸脸

B.攥紧拳头

C.背着手

D.摸头发或抓耳挠腮

筛选出重点旅游者，并将主要精力集中在这些重点旅游者身上，从而进行有( )的服务。

A.有计划性

B.有针对性

C.有目的性

D.有实效性