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[主观题]

若是集体投诉，导游人员最好把大家集中起来进行商谈，更容易达成一致。（)

若是集体投诉，导游人员最好把大家集中起来进行商谈，更容易达成一致。()

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第1题

有游客对于我国进行蓄意污蔑和故意挑衅，导游人员应立场坚定、观点鲜明有理有据予以驳斥。( )

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第2题

正常死亡或死因明确的非正常死亡，遗体一般不解剖，除非驻华使领馆提出书面申请。( )

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第3题

游客食物中毒，导游应尽快送其医院救治，并要求医生开具诊断证明，写明中毒原因。( )

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第4题

游客死亡，由地接社领导开局“死亡证明”，交给死者亲属。( )

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第5题

对食物中毒的游客要进行反复多次催吐，直到呕吐物变清为止，然后让其多喝水以缓解毒性。( )

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第6题

游客死亡，为消除团内其他游客消极情绪，如有需要，地陪可向全团成员报告死者情况。( )

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第7题

如果游客向女性导游提出非分要求，导游人员要婉言拒绝，但言语不必过于过激。( )

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第8题

游客登山中扭伤，应尽快用热毛巾热敷肿痛关节，加快血液循环，缓解疼痛感。( )

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第9题

旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起30日内作出处理决定。( )

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第10题

地震发生时，如旅游团在室内遇险，应让游客躲在房间内空旷开阔的地区，避免砸伤。( )

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